Service
Kauf und Wartung von weinor Produkten
Markisen, Terrassendächer und Glasoasen® kaufen Sie immer direkt bei einem unserer geschulten Vertragspartner aus dem Fachhandwerk – zum Beispiel bei Rollladen- und Sonnenschutz-Fachhändlern, Metallbau- und Schreiner-Fachbetrieben – und nicht bei weinor. Unsere weinor Fachhändler beraten Sie umfassend und besitzen das nötige Know-how, um die anspruchsvollen weinor Produkte fachgerecht zu montieren.
Erfahren Sie alles rund um Ihren weinor Fachbetrieb in unserem Video.
Der weinor Fachhändler berät Sie gerne und weiß die Antworten auf Ihre Fragen. Seine freundlichen und zuverlässigen Mitarbeiter sorgen für eine termingenaue und handwerklich fachmännische Durchführung der Arbeiten.
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Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie wissen müssen
Wieso brauche ich einen weinor Fachhändler?
Sonnen- und Wetterschutzanlagen von weinor können Sie nicht direkt bei uns als Hersteller kaufen, sondern immer bei Ihrem weinor Fachhändler. Denn jedes weinor Produkt ist eine Maßanfertigung, die von einem Fachbetrieb aufgemessen, bestellt und montiert werden muss. Zudem berät Ihr Fachhändler Sie umfassend zu Ihren Wünschen und ist Ihr Vertragspartner beim Kauf eines weinor Produkts.
Was bietet mir der weinor Fachhändler?
Ein weinor Fachhändler betreut Sie rund um Sonnen- und Wetterschutz auf Ihrer Terrasse und weiß die Antwort auf Ihre Fragen. Er ist Ihr Ansprechpartner für:
- Ihre gewünschte Terrassenlösung
- die optimal für Sie passende weinor Anlage
- Ihre Bausituation
- Preise und Angebotserstellung
- Montage und Wartung Ihrer weinor Anlage
- Fragen und Wünsche nach dem Kauf
- Gewährleistung und Garantie (nur bei einem weinor Top-Partner)
- Pflege und Wartung von weinor Produkten
- die Erweiterung Ihrer bestehenden weinor Anlage
- technische Details
Was sind die Vorteile eines weinor Fachhändlers?
Ein weinor Fachbetrieb bietet Ihnen eine ganze Menge von Vorteilen:
- weinor Produkte sind immer in Ihrer Nähe verfügbar.
- Durch regelmäßige Schulungen sind weinor Fachbetriebe immer auf dem neuesten Stand und arbeiten professionell.
- weinor Fachhändler finden eine gute Lösung – auch bei schwierigen Montagesituationen (z.B. Fassadenbefestigung) oder bei der Programmierung der Elektronik.
- Bei Rückfragen helfen weinor Fachhändler schnell weiter. Sie kennen sich mit Ihrem Projekt aus und können unmittelbar reagieren.
Wie finde ich einen weinor Fachhändler?
weinor arbeitet bundesweit mit ausgewählten Fachhändlern zusammen. Um einen geeigneten weinor Fachhändler zu finden, nutzen Sie einfach die weinor Fachhändlersuche. Sobald Sie das angezeigte Formular ausgefüllt haben, nennen wir Ihnen gut geschulte weinor Fachbetriebe in Ihrer Nähe.
Wer ist mein Vertragspartner beim Kauf einer weinor Anlage?
Durch Kauf eines weinor Produkts haben Sie ein rechtlich bindendes Vertragsverhältnis mit einem weinor Fachhändler geschlossen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich in allen Angelegenheiten rund um Ihr weinor Produkt immer an ihn halten.
An wen wende ich mich bei Rückfragen zu einer bestehenden weinor Anlage?
weinor Fachhändler sind immer die erste Wahl, wenn es um weinor Markisen, Terrassendächer und Glasoasen® geht. Zum Beispiel, wenn Sie eine bestehende Anlage erweitern möchten – etwa durch ein hochwertiges Heizsystem für Ihre Terrasse.
Auch bei Rückfragen zu einer bereits bestehenden weinor Anlage ist es erforderlich, den Fachbetrieb zu kontaktieren, der die Anlage montiert hat. Dies gilt auch im Fall einer Reklamation. Ihr weinor Fachhändler wird sich dann ggf. mit weinor in Verbindung setzen – je nachdem, ob es sich um eine Reklamation zur Montage oder zum Produkt handelt.
Was tun bei Problemen?
Sollten Sie einmal unzufrieden sein, ist es für uns zunächst einmal wichtig festzustellen, um welche Art von Problem es sich handelt.
Probleme mit einer weinor Anlage
Wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihren weinor Fachhändler. Er ist Ihr Ansprechpartner und Vertragspartner. Zudem kennt er Ihre Anlage genau und kann Ihnen am besten Antworten auf Ihre Fragen geben. Je nachdem, ob es sich um ein Problem mit der Montage oder dem Produkt handelt, wird er den Kontakt zu weinor aufnehmen und Sie dann informieren.
Probleme mit einem weinor Fachhändler
Wenn Sie Probleme mit der Abwicklung durch einen weinor Fachhändler haben, können Sie uns dies gerne mitteilen. Schreiben Sie uns in diesem Fall eine E-Mail und teilen uns darin bitte folgende Angaben mit:
- Um welches weinor Produkt handelt es sich?
- Welcher weinor Fachhändler hat die Anlage montiert?
- Welche Auftrags- bzw. Kommissionsnummer hat das weinor Produkt?
- Wie alt ist Ihr weinor Produkt?
Ihr Anliegen wird auf jeden Fall sorgfältig von uns geprüft. Denn wir sind sehr daran interessiert, die Qualitätskette vom weinor Produktionsort bis zu Ihnen auf dem höchstmöglichen Standard zu halten.
Oder Sie wählen unsere Hotline-Nummer 0221–597 09-211. Hier geben wir Ihnen gerne Auskunft über weinor Produkte und vermitteln Ihnen einen weinor Fachhändler.